Les frais d'annulation sont envoyé automatiquement au client lorsque la course (ou réservation) a démarrée depuis plus de 4mn.
Le compte du client est suspendu jusqu'à qu'il règle les frais d'annulation. Lorsqu'il règle, l'argent est automatiquement transféré:
- sur votre porte-monnaie virtuel si c'est un course en espèces
- ou sur votre virement de la semaine, si c'est une course en CB.
L'annulation est gratuite pendant les 4 minutes premières minutes de la course. Après des frais d’annulation s’appliquent:
- 7€ en Coco
- 9€ en Luxe ou XL
- 20€ en van
Les frais d'annulations sont les mêmes pour les courses ou les réservations:
- Pour les courses annulées moins de 4mn après le départ l'annulation est gratuite.
- Pour les réservations annulées avant le départ ou moins de 4mn après le départ l'annulation est gratuite.
