Les frais d'annulation sont envoyé automatiquement au client lorsque la course (ou réservation) a démarrée depuis plus de 4mn.
Le compte du client est suspendu jusqu'à qu'il règle les frais d'annulation.  Lorsqu'il règle, l'argent est automatiquement transféré:

• sur votre porte-monnaie virtuel si c'est un course en espèces
• ou sur votre virement de la semaine, si c'est une course en CB.

L'annulation est gratuite pendant les 4 minutes premières minutes de la course. Après des frais d’annulation s’appliquent:

• 7€ en Coco
• 9€ en Luxe ou XL
• 20€ en van

Les frais d'annulations sont les mêmes pour les courses ou les réservations:

• Pour les courses annulées moins de 4mn après le départ l'annulation est gratuite.
• Pour les réservations annulées avant le départ ou moins de 4mn après le départ l'annulation est gratuite.